Брайан Трейси - мировой эксперт по эффективности и достижениям, консультант, основатель Университета Брайана Трейси. Им написано около 60 книг, выпущено несколько сотен учебных аудио- и видеопрограмм о психологии успеха.
Сложность изложения
Целевая аудитория
Те, чья работа связана с делегированием полномочий, кто стремится к развитию и изменению ситуации в лучшую сторону без увязания в поручениях.
В книге изложены принципы, применяемые на любом управленческом уровне. Руководители часто хотят делать больше, но у них не получается в силу нехватки времени и неумения передавать часть задач другим. Автор учит правильной постановке заданий, контролю за ходом работы, превращению делегирования в обучение, чтобы расти профессионально.
Читаем вместе
Главным активом любой компании являются люди, благодаря которым она развивается и движется вперед. Задача руководителя - окупить финансовые вложения, потраченные на выплату зарплат. Чтобы работники максимально использовали потенциал, необходимо внедрить делегирование полномочий. Чем больше вкладывается в каждого сотрудника сил и времени, тем с большей продуктивностью и пользой для компании он работает.
Существует пять основных заблуждений относительно грамотного делегирования:
Для начала продумывается план действий наряду со списком желаемых результатов и поэтапного выполнения задач. Если управленец в силах сделать работу сам - отлично, но если решил делегировать - нужно выбрать ответственного сотрудника, который в прошлом мог решать такие же задачи. Тогда он справится с новыми достаточно эффективно, не выходя за рамки бюджета.
Превосходный руководитель всегда мыслит четко и ясно. Работу любого подчиненного нужно рассматривать по аналогии с фабричной деятельностью, когда выпуск продукции и есть ее результат. Важен именно он, а не процесс, поэтому все должны быть замотивированы и простимулированы четкой формулировкой задач.
Необходимо выделить до семи областей ключевых результатов, которые должны быть измеримыми, конкретными, подконтрольными и важными для компании. Людьми нужно грамотно управлять, тогда вклад в компанию будет наиболее ощутимым. Для этого надо вывести некий стандарт, согласно которому можно измерять результаты и оценивать сотрудников по пяти основным критериям: целям и задачам, понятной оценочной системе, ощущению себя успешным, признанию руководства и коллег, поощрению и бонусам.
Эффективный руководитель - это внимательный к жизни подчиненных человек, который четко формулирует задачи и предоставляет сотрудникам свободу деятельности. Тогда люди ощущают комфорт и проявляют себя с лучшей стороны, чтобы все было решено эффективно и в срок.
Принципы делегирования можно разделить на семь шагов:
Как правило, сотрудники не обладают таким объемом знаний, как руководитель. Поэтому можно взять на себя роль наставника, который будет использовать важный инструмент обучения для получения хороших результатов в будущем. Следует набраться терпения, поддерживать и помогать сотрудникам, ни в коем случае не демонстрировать раздражение. В подчиненных нужно развивать уверенность, потому что те, кого часто хвалят, делают работу в разы лучше тех, кого все время критикуют.
Сотрудникам необходимо стать компетентными специалистами, принимающими решения самостоятельно. Делегировать задачи можно поэтапно, для этого человек должен:
Письменно изложить мысли;
Выявить причины возникновения проблемы;
Наметить пути ее решения с его точки зрения;
Принять решение и выбрать верный способ.
Тот, кто руководствуется этим принципом, высвобождает 70% времени, обычно затрачиваемого на обсуждение вариантов решения.
Необходимо также контролировать человека и ситуацию, чтобы быть в курсе продвижения делегированной задачи. Так сотрудник сможет понять, насколько ценным звеном в команде он является. Руководитель не снимает с себя обязанности, он тоже отчитывается по результатам перед высшим начальством.
Мотивация позволяет чувствовать себя значимым и ценным в коллективе, для этого необходимо соблюдение пяти правил:
Обратное делегирование наступает тогда, когда сотрудник не справляется и пытается переложить часть работы на другого, например на самого руководителя. Обычно это происходит, когда подчиненный не может найти нужную информацию или не в силах решить проблему, хотя на самом деле он достаточно компетентен в ней. Поэтому важно каждый раз задавать сотруднику вопрос, что, по его мнению, можно сделать, и просто давать ему обратную связь и поддержку. Чем больше вы заставляете людей думать и анализировать, тем это полезнее для них и для компании в целом.
Лучшая цитата
«Люди, добивающиеся высоких результатов, всегда ориентированы на поиск решения».
Чему учит книга
Руководитель постоянно несет ответственность за работу, сотрудников, делегирование задач и их исполнение.
Подчиненным всегда необходимы человеческая поддержка, советы и налаженная обратная связь, они заслуживают доброжелательного отношения к себе.
Сотрудники - это самый главный и мощный ресурс компании, и ее успех зависит от грамотного распределения и делегирования полномочий среди них.
Брайан Трейси
Делегирование и управление
Delegation & supervision
© Brian Tracy, 2013. All rights reserved
© Издание на русском языке, оформление. ООО «Манн, Иванов и Фербер», 2014
Все права защищены. Никакая часть электронной версии этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, для частного и публичного использования без письменного разрешения владельца авторских прав.
Правовую поддержку издательства обеспечивает юридическая фирма «Вегас-Лекс»
© Электронная версия книги подготовлена компанией ЛитРес (www.litres.ru)
* * *Эту книгу хорошо дополняют:
Мотивация
Брайан Трейси
Переговоры
Брайан Трейси
Выйди из зоны комфорта. Измени свою жизнь
Брайан Трейси
Обнимите своих сотрудников
Джек Митчелл
Управление для тех, кто не любит управлять
Девора Зак
Введение
Делегирование полномочий – один из основных навыков эффективного руководителя. Не умея эффективно и грамотно делегировать, невозможно реализовать собственный управленческий потенциал.
Искусство управления – это, как говорят, достижение результатов силами других людей. В определение заложена идея эффективного делегирования подчиненным задач, обязанностей и ответственности. Способность и желание делегировать полномочия – весьма значимый фактор продвижения по карьерной лестнице и успеха в бизнесе.
У многих руководителей возникают сложности с делегированием. Зачастую они не хотят или не способны передавать свои функции, существенно уменьшая собственные шансы на успех. Поскольку единственный выход в этом случае – сделать все самому, то таким руководителям в конце концов приходится лично нести огромный груз ответственности и служебных обязанностей. В результате они оказываются не в состоянии принести своей компании желаемую и возможную пользу.
Преимущества делегирования полномочий
Делегирование обладает рядом преимуществ и очень полезно. Оно позволяет вам расширить рабочую зону: вот это вы можете сделать лично, вот это – проконтролировать, а вот этим – управлять. Значит, в течение рабочего дня вы можете сосредоточить свои усилия на немногих задачах, которые можете выполнить только вы.
Передав часть полномочий, вы количественно и качественно повышаете свою результативность. А ведь именно это – в большей степени, чем что-либо другое, – определяет ваш доход, должность и уровень личной удовлетворенности работой.
Но вдобавок вы сумеете повысить компетенцию и профессиональные способности подчиненных, раскрыть их потенциал.
Сегодня руководители работают на пределе возможностей: им необходимо сделать гораздо больше того, на что в действительности хватает времени. Чтобы сделать нечто важное, руководитель должен передать другим то, что могут сделать они. Такова простая истина деловой жизни.
Делегированию можно научиться
К счастью, делегирование полномочий относится к числу навыков, которые можно развить. Приобретая любой навык, вы сначала узнаете, как именно что-то делается, а затем закрепляете умение практикой, пока оно не становится привычкой. Это как управлять автомобилем.
Книга делегирование и управление рассказывает об одном из ключевых умений успешного руководителя — делегирование полномочий.
Брайан Трейси — яркий пример человека, который добился всего сам с нуля!
Он профессиональный мотивационный спикер, лектор, глава тренинговой компании Brian Tracy International и конечно же миллионер.
Основной же закон эффективного управления таков: чтобы вам как руководителю сделать лучше то, что можете только вы, нужно делегировать те полномочия, с которыми справятся ваши подчинённые.
Научиться грамотно управлять другими людьми – вот главная задача современного руководителя. И чем быстрее вы освоите это искусство, тем больших результатов достигнете. Но обо всём по порядку.
Ваш самый главный актив – это люди. Благодаря им компания движется вперед. Не техника и не офисные помещения приносят вам прибыль, а именно люди.
На зарплату работникам тратится значительная часть бюджета компании, поэтому ваша задача как руководителя – окупить эти вложения.
Согласно исследованиям, работники используют потенциал в среднем на 50%, отсюда вытекает ваша главная задача – получить максимальную отдачу, а сделать это можно с помощью делегирования.
Вы должны способствовать раскрытию потенциала каждого работника. А связь здесь такая: вы вкладываете максимум в подчинённого, он развивается, работает с большей продуктивностью, а следовательно, приносит пользу компании и лично вам. Именно поэтому так важно тратить больше средств не на технику, а на развитие персонала.
О заблуждениях
Грамотно делегировать полномочия зачастую мешают заблуждения:
Как и в любой другой работе, перед тем как начать процесс делегирования, сначала нужно продумать план действий. Полезным будет составить список желаемых результатов и наметить последовательность шагов. Не допускайте типичной ошибки многих руководителей – сначала делегировать, а затем подумать.
Вы должны спросить себя: должен ли я решить эту задачу сам либо мне нужно делегировать ее подчинённому или отдать на аутсорсинг? Если вы лучше и быстрее других справляетесь с какой-либо проблемой, сделайте это сами. Если же вы решили делегировать задачу, максимально ответственно подойдите к выбору сотрудника: идеально, если он в прошлом с успехом решал такую же проблему. Он обязательно должен справиться с задачей быстро, эффективно и в рамках бюджета. Также помните, что решать проблемы вашей организации должны не обязательно ваши же сотрудники: сейчас достаточно компаний на рынке, которые предлагают свои услуги во всех отраслях.
Хорошего руководителя отличает способность ясно мыслить. А в этом отлично помогают разнообразные ментальные модели. Рассмотрим одну из наиболее продуктивных, которая называется «Фабрика». Суть ее состоит в том, что вы рассматриваете каждого подчинённого по аналогии с фабрикой. На каждой фабрике ведется производственная деятельность, но всегда итог – это выпуск продукции. И вы должны оценивать сотрудников по тем результатам, которые они показываю.
Когда люди не уверены, что правильно поняли своего начальника, они стараются не совершать лишних усилий из-за опасения допустить ошибку. Именно поэтому так важно чётко формулировать задачи и доводить их до сотрудников. Всегда анализируйте, правильно ли вы озвучили задачу, указали ли вы желаемый результат, качество и бюджет. Когда подчинённые точно знают, чего от них хочет руководитель, их мотивация повышается, а производительность – увеличивается.
Для того чтобы грамотно управлять другими, вы в первую очередь сами должны чётко понимать, что нужно делать.
Ваша задача как руководителя заключается в том, чтобы подбирать подходящих вашей компании людей и грамотно ими управлять. Именно при соблюдении этого условия вы внесёте ощутимый вклад в развитие компа.
Зафиксируйте письменно, какие задачи должен решать каждый ваш подчинённый и каких результатов достигать. Спросите себя: «За что мы платим ему зарплату?» Затем донесите до каждого сотрудника информацию о его обязанностях и критериях оценки, по которым вы будете судить об их результативности. Только тогда, когда у вашего подчинённого есть понимание сути его работы и знание стандартов, он начинает работать продуктивнее.
Согласно опросам, эффективный руководитель обладает тремя качествами: он внимателен, чётко формулирует задачи и предоставляет свободу. Остановимся на этих качествах подробнее.
Внимательность означает, что начальник интересуется жизнью своих подчинённых. Он знает о семьях своих сотрудников, говорит с ними не только о работе, ценит в первую очередь личность, а не просто работника, проявляет заботу о самочувствии.
Лучших руководителей отличает также ясность, т.е. умение чётко доносить задачи до подчинённых.
Помимо этого, они предоставляют свободу сотрудникам делать работу так, как те считают нужным, и не стоят над душой. Для подчинённых важно, чтобы начальник дал им конкретное задание, делегировал ответственность и не отвлекал. В этом случае люди чувствуют себя комфортно и готовы проявить свои лучшие стороны, чтобы решить задачу максимально эффективно.
Если вы заметили, что не подходите под описание идеального руководителя хотя бы по одному пункту, это знак, что нужно срочно совершенствоваться.
О принципах делегирования
Чтобы начать применять полученные знания на практике. Для этого рассмотрим семь основных принципов делегирования:
1. Выберите подходящего сотрудника. Это значит, что компетенция вашего подчинённого должна соответствовать сложности решаемой задачи. Он должен быть достаточно мотивирован и быть способным справиться с этим заданием.
2. Делегируйте постепенно. Пусть ваш сотрудник шаг за шагом демонстрирует прогресс. В противном случае из-за резко свалившейся огромной ответственности человек может наделать ошибок.
3. Делегируйте задачу полностью. Ваш сотрудник должен чувствовать, что отвечает за проект целиком и что вся ответственность лежит на нём.
4. Определите ожидаемый результат. Чем более конкретными и измеримыми будут планируемые результаты, тем ваш подчинённый будет более мотивирован.
5. Поощряйте участие и обсуждения. Когда человек активно обсуждает какую-то проблему, он тем самым показывает, что заинтересован в ее решении. Поощряйте их задавать вопросы, участвовать в составлении плана, делиться идеями.
6. Делегируйте согласно степени ответственности. Вы всегда должны чётко понимать, сколько ресурсов понадобится для решения какой-либо задачи. Если задача масштабная, определите, к кому ваш подчинённый может обращаться за помощью.
7. Предоставьте исполнителю свободу. Не нужно постоянно контролировать его. Здесь вам пригодится управление по отклонениям. Суть его заключается в том, что человек, которому вы делегировали задачу, должен обращаться к вам лишь в тех случаях, когда что-то пошло не по плану. В остальных случаях он должен действовать на своё усмотрение.
Один момент, о котором чаще всего забывают руководители: ваши подчинённые не знают столько, сколько знаете вы. Поэтому роль учителя еще никто не отменял. Обучать нужно всех: и стажёров, и выпускников с красным дипломом, и специалистов с большим опытом работы. Это естественно, что человек может чего-то не знать: он мог никогда в жизни не сталкиваться с этим или на его предыдущей работе процесс был организован по-другому.
Обучение – это ни в коем случае не отвлекающая функция, а самый что ни на есть важный инструмент. Уделив время обучению сейчас, в будущем вы избежите множества проблем и переделывания работы. Делегируя сотруднику какую-либо задачу, скажите: «По моему опыту, самый оптимальный вариант решения этой проблемы – сделать так-то и так-то. Вы начнёте с этого и в ходе выполнения работы получите такой-то результат».
Также не забывайте развивать уверенность в своих подчинённых. Подбадривайте их, говорите, что верите в них. Доказано, что люди, которых хвалят, выполняют свою работу лучше, чем те, которых постоянно критикуют. Ожидайте от сотрудников лучшего – и их мотивация увеличится.
Лидеры по натуре всегда сами ищут решения проблем, в то время как «середнячки» – пытаются найти виноватых. Ваша цель как руководителя – помочь вашим сотрудникам стать компетентными специалистами, способными самостоятельно принимать решения. Станьте сами примером для окружающих: перестаньте копаться в прошлом и искать виноватых – думайте, как эффективно решить проблему. Именно такой тип мышления присущ успешным руководителям.
Предложите своим сотрудникам четырёхэтапный процесс решения проблем:
— изложите свои мысли письменно. Доказано, что в половине случаев, когда человек чётко опишет проблему на бумаге, он сможет решить ее сам, без посторонней помощи;
— определите причины. Почему возникла проблема? Что к этому привело? Пусть человек составит список. Чем яснее он опишет ситуацию, тем больше шансов будет решить проблему;
— наметьте пути решения. Пусть человек запишет все возможные, с его точки зрения, способы решения данной проблемы;
— примите решение. Человек должен сам определить тот способ решения проблемы, который он считает правильным, и аргументировать своё мнение.
Пусть ваш подчинённый обращается к вам только после того, как прошёл все четыре этапа. Руководители, принявшие этот принцип на вооружение, отметили, что у них освободилось более 70% времени, которое они раньше тратили на обсуждение вариантов решения проблем.
Делегировать – не значит пустить решение задачи на самотёк. Это лишь подразумевает, что вы не должны постоянно стоять над душой человека, выполняющего задание.
Делегирование – это ни в коем случае не отказ от обязанностей. Вы по-прежнему несёте ответственность за результат перед своим начальством.
Устраивайте периодические «хождения в народ»: интересуйтесь, как дела у ваших сотрудников, получайте обратную связь, не бойтесь отвечать на вопросы подчинённых. Так вы узнаете, кто и как справляется с какими задачами, не перегружен ли кто-то работой, не сидит ли кто-то без работы, у всех ли хватает опыта, чтобы выполнять какие-либо задания. Будьте готовы изменить какую-то задачу или поручить дело другому сотруднику. Реальность такова, что данные и условия могут меняться очень быстро, и нужно уловить момент, когда стоит вносить коррективы.
О мотивации
Мотивация – важнейший фактор, который движет людьми. Каждому нужно ощущать свою значимость и знать, что его ценят. Поэтому, чтобы ваши сотрудники чувствовали себя комфортно, соблюдайте пять основных правил:
— принимайте своих сотрудников такими, какие они есть, цените их жизненные принципы и установки;
— искренне улыбайтесь людям;
— следите за своим поведением, старайтесь показывать пример;
— благодарите подчиненных, делайте им комплименты, хвалите за заслуги;
— внимательно слушайте, когда к вам обращаются.
Последнему пункту нужно уделить особое внимание, здесь тоже существует ряд принципов:
— не перебивайте говорящего, дайте ему высказать мысль до конца;
— перед тем как ответить, сделайте небольшую паузу;
— уточняйте, задавайте вопросы; если что-то недопоняли, спрашивайте: «Что вы имеет в виду?»;
— повторяйте услышанное – перефразируйте слова собеседника, чтобы убедиться, что вы всё правильно понимаете.
Следуйте рассмотренным выше правилам и ваши сотрудники будут считать вас лучшим боссом на свете.
1. Помните, что только вы ответственны за свою работу, за работу своих подчинённых, за делегирование задач и контроль за их исполнением.
2. Относитесь к подчиненным как к семье: не забывайте, что им тоже нужна поддержка, совет, обратная связь.
3. Относитесь к людям доброжелательно.
4. Обращайтесь с подчинёнными так, как вы хотели бы, чтобы с вами обращался ваш начальник.
5. Всегда помните, что самый главный ресурс компании – это ее сотрудники.
Ваш успех будет зависеть от того, насколько грамотно вы как руководитель будете делегировать полномочия, а затем в доброжелательной форме контролировать ход выполнения работы.
Брайан Трейси
Делегирование и управление
Delegation & supervision
© Brian Tracy, 2013. All rights reserved
© Издание на русском языке, оформление. ООО «Манн, Иванов и Фербер», 2014
Все права защищены. Никакая часть электронной версии этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, для частного и публичного использования без письменного разрешения владельца авторских прав.
Правовую поддержку издательства обеспечивает юридическая фирма «Вегас-Лекс»
Эту книгу хорошо дополняют:
Мотивация
Брайан Трейси
Переговоры
Брайан Трейси
Выйди из зоны комфорта. Измени свою жизнь
Брайан Трейси
Обнимите своих сотрудников
Джек Митчелл
Управление для тех, кто не любит управлять
Девора Зак
Введение
Делегирование полномочий – один из основных навыков эффективного руководителя. Не умея эффективно и грамотно делегировать, невозможно реализовать собственный управленческий потенциал.
Искусство управления – это, как говорят, достижение результатов силами других людей. В определение заложена идея эффективного делегирования подчиненным задач, обязанностей и ответственности. Способность и желание делегировать полномочия – весьма значимый фактор продвижения по карьерной лестнице и успеха в бизнесе.
У многих руководителей возникают сложности с делегированием. Зачастую они не хотят или не способны передавать свои функции, существенно уменьшая собственные шансы на успех. Поскольку единственный выход в этом случае – сделать все самому, то таким руководителям в конце концов приходится лично нести огромный груз ответственности и служебных обязанностей. В результате они оказываются не в состоянии принести своей компании желаемую и возможную пользу.
Преимущества делегирования полномочий
Делегирование обладает рядом преимуществ и очень полезно. Оно позволяет вам расширить рабочую зону: вот это вы можете сделать лично, вот это – проконтролировать, а вот этим – управлять. Значит, в течение рабочего дня вы можете сосредоточить свои усилия на немногих задачах, которые можете выполнить только вы.
Передав часть полномочий, вы количественно и качественно повышаете свою результативность. А ведь именно это – в большей степени, чем что-либо другое, – определяет ваш доход, должность и уровень личной удовлетворенности работой.
Но вдобавок вы сумеете повысить компетенцию и профессиональные способности подчиненных, раскрыть их потенциал.
Сегодня руководители работают на пределе возможностей: им необходимо сделать гораздо больше того, на что в действительности хватает времени. Чтобы сделать нечто важное, руководитель должен передать другим то, что могут сделать они. Такова простая истина деловой жизни.
Делегированию можно научиться
К счастью, делегирование полномочий относится к числу навыков, которые можно развить. Приобретая любой навык, вы сначала узнаете, как именно что-то делается, а затем закрепляете умение практикой, пока оно не становится привычкой. Это как управлять автомобилем.
Большинство руководителей никогда не учились делегировать. Пробуя что-либо новое, поначалу всегда чувствуешь себя не в своей тарелке. Но чем больше вы будете практиковаться, тем скорее все получится.
Эта книга поможет вам овладеть навыком делегирования и значительно повысить собственную эффективность. Вы познакомитесь с основными принципами, которые следует применять, чтобы развить этот навык. Все предлагаемые методы, техники и стратегии проверены временем и доказали свою эффективность.
Если вы станете регулярно применять их, то через какое-то время к вам начнут обращаться как к одному из лучших специалистов по делегированию.
Развивайте ваш самый ценный ресурс
Ваш самый ценный ресурс в бизнесе – это ваши подчиненные, выполняющие работу под вашим руководством. Это гораздо более ценный актив, чем компьютеры или офисная площадь. Отличные руководители – те, кто способен добиться от подчиненных наибольшей эффективности.
Ваша цель как руководителя – получить максимальную отдачу от вложений в персонал. До 85 % операционного бюджета любой компании, особенно сервисной, тратится на заработную плату сотрудников. Вопрос в том, получаете ли вы максимальный возврат этих расходов. Делегирование – один из способов этого добиться.
Обычный человек в среднем работает на 50–60 % своих возможностей. То есть в среднестатистической компании не задействуется половина потенциала работников. Эффективная компания – та, в которой сотрудники задействуют все больше и больше своих потенциальных возможностей для достижения общих целей.
Стимулируйте развитие подчиненных
Ваша задача как руководителя – стимулировать профессиональный рост подчиненных. На вас возложена ответственность заботиться о них, способствовать их развитию. Со временем повышается ценность только одного ресурса – человеческого. Техника и оборудование устаревают и выходят из строя. А вот ценность сотрудников может расти в зависимости от того, как ими руководят и как используют их способности. Делегирование полномочий – великолепный инструмент, при помощи которого можно бросить интеллектуальный вызов сотрудникам, побудить их стремиться достичь большего, добиваясь весомых результатов и пользы для компании.
Однако самое важное то, как делегирование позволяет вам реализовать собственный потенциал. Замечательное открытие: ваш потенциал как руководителя и лидера компании практически безграничен при условии, что вы способны раскрыть таланты и способности других людей, делегируя им задачи и ответственность и эффективно их контролируя.
В рабочей ситуации есть два варианта. Когда вам поручают какую-то работу, за которую вы отвечаете перед боссом, вы можете либо выполнить ее сами, либо сделать так, чтобы ее выполнил кто-то другой. Способность заставить другого человека сделать эту работу, а точнее, поручить эту работу кому-то, кто справится, позволяет вам сконцентрироваться на том, что должны сделать лично вы. В большей степени, чем что-либо другое, способность эффективно передать полномочия определяет вашу карьеру и продвижение по служебной лестнице, уровень дохода, статус, положение, престиж и успех в качестве руководителя.
Мифы, мешающие эффективному делегированию
Руководители часто воздерживаются от делегирования из-за нескольких мифов об управлении. Они могут соответствовать действительности или не иметь оснований, но в любом случае представляют собой психологические блоки конкретного руководителя. О некоторых из этих мифов, или блоков, вы, возможно, знаете, а о некоторых не подозреваете. Каждый раз, когда вы видите человека, не способного передать полномочия, причина, скорее всего, мифологическая.
Миф 1: На делегирование нет времени
Иногда люди бывают настолько завалены работой и обязанностями, что кажется, будто у них нет времени сесть и объяснить суть происходящего кому-то еще. Единственное, чего они хотят, – справиться с работой как можно быстрее.
В некоторых случаях они могут передавать часть функций кому-то другому, но при этом не удосуживаются потратить время, чтобы ввести этого человека в курс дела, объяснив, что именно и зачем необходимо выполнить. Они, как правило, говорят что-то вроде: «Сделай это и это к такому-то времени». И считают подобное распоряжение делегированием. Они ошибаются. Это отказ от обязанностей .
Возможно, вы слышали выражение: «Никогда не хватает времени, чтобы сделать все правильно, но всегда находится время, чтобы переделать». В компаниях или отделах, где управление не на высоте, всегда находится время на исправление ошибок, возникших в первую очередь из-за неправильного делегирования полномочий.
На самом деле времени для эффективного делегирования достаточно всегда . Прямо сейчас перестаньте говорить, что у вас нет времени, чтобы четко сформулировать задачу. Помните: потратить время на правильное делегирование – самый эффективный способ распорядиться своим рабочим временем и получить более качественные результаты.
Миф 2: Сотрудники недостаточно компетентны
Зачастую руководители склонны недооценивать способности своих подчиненных. Но единственный способ узнать истинный потенциал сотрудников – поручить им выполнить задачу, превосходящую все то, что они делали раньше, предоставив достаточное пространство для маневра, позволив допускать ошибки и делать выводы.
(оценок: 2
, среднее: 4,50
из 5)
Название: Делегирование и управление
Должность руководителя, была и остается самой востребованной, желанной и престижной. Но вместе с тем, непомерный груз ответственности, который ложиться на плечи новоиспеченного руководителя, способен выдержать далеко не каждый. Опытные же руководители, добившиеся на своем поприще поистине значительных успехов, знают и используют один «секрет», без которого полноценно и эффективно процесс руководства не может быть выполнен. Наряду со многими составляющими успешной работы, настоящие профессионалы умеют пользоваться функцией делегирования. Что это такое? Почему оно столь необходимо? И как этому научиться пойдет речь ниже.
Один из самых известных на сегодняшний день специалистов по вопросам эффективности и психологии успеха – Брайан Трейси, вплотную занялся изучением данной темы. Результатом его исследований стала невероятно познавательная книга под названием «Делегирование и управление». По сути, это полноценное руководство для начинающего руководителя и незаменимый источник свежих идей для руководителя уже достаточно опытного.
Книга «Делегирование и управление» расскажет читателю об основных принципах делегирования, всего, автор выделил двадцать один аспект. Каждый из этих принципов обязателен для выполнения и применим абсолютно на любом уровне управленческой деятельности. Трейси расскажет также, как правильно ставить задачи, руководить процессом работы и в итоге освобождать больше времени для собственного профессионального роста. Автор уверен, что делегирование полномочий – это основа эффективной управленческой деятельности, без которой невозможен полноценный карьерный рост и реализация собственного управленческого потенциала. Многие принципы, изложенные в этой книге, помимо непосредственно темы, затронут еще и проблемы мотивации и внутреннего роста читателя. Данная книга, несомненно, будет интересна и полезна не только руководителям, но и людям постоянно работающим над собой, а также тем, кто во всем ищет мощную мотивацию и всеобъемлющий позитив.
Книга невероятно проста в восприятии, а ее структура весьма эффективна. Весь материал разбит на отдельные, короткие главы, каждая из которых воспринимается, как полезное, самостоятельное руководство к действию.
Читайте увлекательную и познавательную книгу Брайана Трейси «Делегирование и управление», запасайтесь знаниями и проверяйте изложенный материал на практике. Приятного чтения.
На нашем сайте о книгах сайт вы можете скачать бесплатно без регистрации или читать онлайн книгу «Делегирование и управление» Брайан Трейси в форматах epub, fb2, txt, rtf, pdf для iPad, iPhone, Android и Kindle. Книга подарит вам массу приятных моментов и истинное удовольствие от чтения. Купить полную версию вы можете у нашего партнера. Также, у нас вы найдете последние новости из литературного мира, узнаете биографию любимых авторов. Для начинающих писателей имеется отдельный раздел с полезными советами и рекомендациями, интересными статьями, благодаря которым вы сами сможете попробовать свои силы в литературном мастерстве.
Первый основной принцип эффективного делегирования - необходимость сопоставлять сложность работы с навыками, способностями и уровнем мотивации сотрудника, которому вы планируете ее поручить.
Уинстон Черчилль сказал: «Если хотите повлиять на другого человека, припишите ему качество, которым он не обладает, и он сделает все, чтобы доказать, что вы правы».
Одна из ключевых функций руководителя - обучить подчиненного, как выполнить рабочую задачу. Здесь делегирование становится учебной методикой.
Любой человек, получивший новую работу, со временем развивается, растет и проходит через четыре стадии: объяснение, стимулирование, делегирование и, наконец, участие.
Ваша задача как руководителя - стимулировать профессиональный рост подчиненных. На вас возложена ответственность заботиться о них, способствовать их развитию. Со временем повышается ценность только одного ресурса - человеческого. Техника и оборудование устаревают и выходят из строя. А вот ценность сотрудников может расти в зависимости от того, как ими руководят и как используют их способности. Делегирование полномочий - великолепный инструмент, при помощи которого можно бросить интеллектуальный вызов сотрудникам, побудить их стремиться достичь большего, добиваясь весомых результатов и пользы для компании.
Когда вы демонстрируете навыки, знания и характер, способствующие эффективному решению проблем, вас повышают в должности и предлагают еще более сложные проблемы и ситуации.
После того как вы ответили себе на вопрос, за что вам платят, переходите к следующему вопросу: «За что платят моим подчиненным?»
Обсудите получившийся список со своим начальником и попросите его расставить приоритеты. Что, по его мнению, более важно, что - менее? Чему, как он считает, вы должны уделять бóльшую часть своего рабочего времени? Каковы, с его точки зрения, критерии оценки успеха и показатели результатов, для достижения которых вас наняли?
Люди, добивающиеся высоких результатов, всегда ориентированы на поиск решения: что они могут сделать, чтобы решить проблему, устранить препятствие и достичь цели. Люди со средним уровнем эффективности, наоборот, всегда ищут виноватого, что делает их раздражительными и малоэффективными.
Это утверждение не теряет актуальности и применительно к работе. «Все люди разные». Естественное поведение руководителя, который и сам относится к определенному типу, - выстраивать отношения с другими так, словно они являются точной его копией. Тем не менее эффективное управление требует определенной «персональной гибкости». Вы должны подстраивать особенности своего типа личности и изменять подход в зависимости от того, с каким человеком работаете.
(Фрагмент)
